Köpvillkor hos ProPet
Tillverkare

Köpvillkor ProPet

Köpvillkor för ProPet

ProPet Hb
Teckomatorpsvägen 7
26833 Svalöv
org.nr: 969750-2632, momsreg nr: se969750263201

  1. Betalning
  2. Frakt
  3. Leverans
  4. Reklamation
  5. Ångerrätt
  6. Bedrägeri
  7. Cookies
  8. Personuppgiftshantering
  9. Övrigt

Åldersgräns:
För att handla på www.propet.se krävs det att du är över 18år. För Faktura gäller särskilda villkor. Därför behöver du också ange personnummer på hemsidan.

Priser:
Priserna som anges på hemsidan är svenska kronor inkl. 25% moms.

1. Betalning:

Collectors Checkout

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi betalning med Collector Checkout. Collector Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. Kort- och bankbetalning sker smidigt utan att du behöver lämna sidan. 

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet.

För att kunna välja faktura eller delbetalning måste du ange din folkbokföringsadress som leveransadress och du ska ha fyllt 18 år vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

På minasidor.collector.se kan du se alla dina obetalda fakturor från Collector Bank.

2. Frakt:

Frakt tillkommer och anges i kassan, beroende på val av fraktsätt. Vissa varor måste pga sin vikt eller volym skickas som hempaket. Alla beställningar (exl. frakt) över 500:- är fraktfria inom Sverige. Du ser detta i din kundvagn, frakt: 0:-. Vi försöker i så lång utsträckning vi kan återanvända allt embalage och packmaterial. När du får ditt paket, så återanvänd gärna materialet eller källsortera det.

För Utländska kunder gäller endast leverans till Service Point. Välj Land i kassan.

3. Leverans:

  • Dhl Service Point Sverige -  Varan skickas med DHL och hämtas ut på service point. Paketet ligger kvar i 14 dagar, sedan går det i retur till oss.Tänk på att ej skriva Boxadress, då det inte fungerar hos DHL. Vid beställningar som är så stora så Service Point ej kan ta emot dom, kommer paket om möjligt delas på två sändningar, annars kontaktas du för Hempaket lev. Pris: 69:-
  • Hämta ditt paket på mässa - Väljer du detta alt. så måste du ange i rutan för kommentarer vilken mässa du vill hämta ditt paket på. Tänk på att vi ofta åker till mässan innan du gör det och måste därför ha din order minst 1 vecka innan, för att hinna få med dina varor. Detta alt. är alltid fraktfritt. Avgift för ej uthämtat paket tillkommer om paketet ej hämtas på mässan, läs vidare vid ångerrätt. Pris: 0:-
  •  Dhl Hempaket utan Kvittens - Ditt paket skickas hem till dig, utan kvittens (du behöver inte vara hemma). När paketet är lämnat så övergår ansvaret på kunden. Kan bara användas om DHL kan komma in till tomten samt Portkod måste lämnas om det finns/behövs. Pris: 149:-
  • Dhl Hempaket med Kvittens - Dhl kommer att kontakta dig innan leverans sker i hemmet. Leverans sker endast dagtid, med minst en dags fördröjning då DHL kontaktar dig först. Pris: 149:-
  • Dhl Service Point Utland - Varan skickas med DHL och hämtas ut på service point. Gäller Danmark och Finland (ej Åland). Paketet ligger kvar i 14 dagar, sedan går det i retur till oss. Tänk på att ej skriva Boxadress, då det inte fungerar hos DHL. Vid beställningar som är så stora så Service Point ej kan ta emot dom, kommer paket om möjligt delas på två sändningar. Pris: 199:-

Alla paket är spårbara - Länk kommer från DHL, samt SMS.

Alla beställningar över 500:- är fraktfria inom Sverige.

Leveranstiden är 1-7 dagar. Beställningar skickas generellt samma dag eller nästkommande vardag från oss. Tänk på att om du bor på en "avlägsen" ort så kan det tillkomma leveranstid. Då DHL inte kör dagligen till alla orter.

4. Reklamation:

Vid synlig skada på ditt paket när du hämtar det så ska detta genast meddelas till utlämningsstället eller chauffören som lämnar paketet. Om skadan upptäcks när du öppnat ditt paket så ska detta genast meddelas oss, via mail. Vi kommer då att ersätta dig med ny vara eller pengarna tillbaka. Skicka inte tillbaka någon vara innan kontakt med oss.

Vid tvist som vi ej kan lösa gemensamt hänvisar vi er till ARN. Vi följer alltid deras beslut. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

5. Ångerrätt: 

Vi följer distanshandelslagen. Vilket ger dig som kund rätten att skicka tillbaka dina varor inom 14 dagar. Skulle vi anse att varan inte är i nyskick så har vi rätten att dra av skälig summa för detta. Värdeminskning ses från fall till fall. Se till så att förpackning, taggar och annat på din vara är i oförändrat skick för att det ej ska bli problem. Vid användande av ångerrätt så vänligen kontakta oss innan varan skickas, så vi vet att den är på väg tillbaka till oss. Skicka med din ordersedel eller beställningsnummer. Kunden står för returfrakten och varan får ej skickas mot postförskott eller som rek. Ej utlöst paket räcker inte som ångerrätt och debiteras med 500:-. Paketet måste hämtas ut och där efter kan man ångra sitt köp. Du får dina pengar åter snarast möjligt, dock senast efter 30 dagar. Vill du så kan du använda denna ångerblankett. Snabbast hantering blir det om du skickar det direkt till oss som företagspaket. Brev som ej går ned i brevlådan eller behöver lösas ut kan ta upp till 14 dagar för hantering.

Alla returer skickas till:
ProPet
Teckomatorpsvägen 7
268 33 Svalöv

6. Bedrägeri:

Vi förbehåller oss rätten att vid misstanke om bedrägeri häva köpet. Detta kommer också att polisanmälas.

7. Cookies:

En cookie är en liten textfil som webbplatser du besöker begär att spara på din dator. Den används för att göra ditt surfande smidigt. 

Cookies innehåller ingen personlig information utan informationen i textfilerna består av bokstäver och siffror. Även om varje cookie får ett unikt samordningsnummer så kan vi inte se någon personlig information om dig såsom ditt namn eller IP-adress baserat på de cookies som vi samlar in. Det rör sig med andra ord om pseudonymiserade uppgifter och vi använder inte informationen på ett sätt som gör att vi kombinerar din personliga information med cookie-informationen.

Även om du inte varit inloggad kan en hemsida därför komma ihåg saker om dig nästa gång du besöker hemsidan. Exempelvis kan formulär automatiskt fylla i information du lämnat tidigare. Cookies kan inte innehålla kod och kan därför inte leda till säkerhetshot som spionprogram eller virus. 

Det finns olika typer av cookies.

Sessionscookies

Sessionscookies som sparas tillfälligt på din dator när du besöker vår webbplats och tas bort så fort du stänger ner din webbläsare. 
De gör att du kan använda olika tjänster på vår hemsida som till exempel använda tjänsten Mina sidor. De används även för att hålla reda på varor i kundkorgen.

Permanenta cookies

Permanenta cookies finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem. Den gör att hemsidan känner igen dig när du kommer tillbaka. I cookien lagras exempelvis information så att till exempel vissa textmeddelanden bara visas en gång.

Förstapartscookies

Förstapartscookies som placeras på din dator av oss i samband med att du surfar in på vår webbplats.

Cookies från tredje part

Tredjepartscookies som ett annat företag placerat på din dator (det är tredjepartscookies som gör att du t.ex. ser annonser på produkter som du tidigare har klickat eller gjort sökningar på).

Vi använder också cookies och annan teknik för att skicka data till externa partners som hjälper oss med trafikmätning och analys av besöksbeteende. Det ger oss möjlighet att göra vår hemsida ännu bättre och att visa anpassade erbjudanden även på andra hemsidor.

Varför cookies?

Cookies kan komma att användas för att analysera vilka sökningar du gjort och sidor du har besökt på hooks.se. Detta sammantaget visar ett generellt sök- och beteendemönster. Analyserna kan sedan ligga till grund för vår marknadsföring vid besök på vår och på andra webbplatser. Sparade cookies används exempelvis i syfte att ge dig anpassad och relevant information och en så personlig shoppingupplevelse som möjligt. För detta ändamål använder vi en kommersiell 3:e partsaktör för att anpassa och göra innehållet i vår kommunikation mer relevant och intressant för dig.

Cookies kan dessutom användas för att göra ditt besök hos oss bättre. Vill du veta mer om cookies rekommenderar vi dig att läsa på Post- och telestyrelsens webbplats.

Lagring av cookies

Du kan alltid ändra dina webbläsarinställningar eller enhetsinställningar för användningen och omfattningen av cookies. Klicka dig in på inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du ändrar dina cookieinställningar. I dina inställningar kan du blockera alla cookies men du kan också välja att endast acceptera förstapartscookies eller välja att radera cookies när du stänger ner din webbläsare. 

Kom ihåg att ändrade inställningar kan innebära att vår webbutik och andra tjänster inte fungerar korrekt.

8. Personuppgiftshantering:

Ansvarig för hantering av personuppgifter

ProPet, org. nr. 969750-2632, benämnd som ”vi” nedan, är ansvarigt för behandling av de personuppgifter som du lämnar till oss.

Vilka uppgifter samlas in

När du handlar via vår hemsida samlar vi in personuppgifter. Genom att trycka på köpknappen i kassan så godkänner du att vi samlar in uppgifter såsom:

-      Namn

-      Personnummer

-      Adress

-      E-postadress

-      Telefonnummer

Vad används uppgifterna till

När du har lämnat dina personuppgifter till oss på ProPet använder vi dessa uppgifter för nedanstående ändamål.

  • För att kunna administrera det köpeavtal vi har ingått med dig. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden och leverera din beställning.
  • För marknadsföringsändamål genom bland annat elektroniska kommunikationstjänster, såsom nyhetsbrev.
  • För analys och recensionstjänster, såsom Google Analytics och Trustpilot.
  • För att kunna utveckla våra produkter och tjänster på hemsidan.
  • För att kunna fullgöra företagets rättsliga förpliktelser enligt lag


Samtycke

Genom köp via vår hemsida och/eller registrering av konto hos oss, samtycker du till sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan. Du kan helt eller delvis återkalla ditt lämnade samtycke genom ett skriftligt meddelande till oss. I de fall personuppgifterna behövs för att uppfylla gällande lag kan vi inte tillmötesgå begäran om radering.

Delning av personuppgifter

Vi delar endast dina personuppgifter när det är ett lagkrav eller i övrigt när det är tillåtet enligt lag.

Vi använder oss av personuppgiftsbiträden/personuppgiftsavtal för genomförandet av beställning, betalning, frakt, analys och recension. I dessa fall har vi ingått ett avtal med personuppgiftsbiträdet/personuppgiftsavtal som säkerställer att det finns säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter.

När vi delar med oss av dina uppgifter kommer dessa endast att användas för samma ändamål som vi från början samlade in dem för.

Skydd av personuppgifter

För att skydda dina personuppgifter mot obehöriga, har vi säkerställt att endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter ser dem.

Hur länge sparas uppgifterna

Samtliga uppgifter lagras i maximalt 3 år för att vi ska ha möjlighet att hantera eventuella reklamations eller garantiärenden.

Detta gäller ej om det finns annan lagstiftande myndighet som kräver längre tid.

Dina rättigheter

Om du vill få insyn i din personuppgiftsbehandling har du alltid rätt att begära ett registerutdrag.

Om vi mottar en sådan begäran kan det förekomma att vi begära in kompletterande uppgifter för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.

En begäran om registerutdrag ska vara skriftlig och undertecknad av den som begär utdraget. Du har också alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas.

Du kan begära radering av dina uppgifter i den utsträckning som överensstämmer med tillämplig lag och enligt ingångna avtal med dig. Du har också rätt att invända mot vår behandling om exempel vid någon av de uppgifter som samlats in är felaktig.

I de fall personuppgifterna behövs för att uppfylla gällande lag kan vi inte tillmötesgå begäran om radering.

Tillsynsmyndighet och klagomål

Om du anser att vi har hanterat dina personuppgifter felaktigt kan du alltid vända dig till oss på ProPet via mail eller telefon.

Datainspektionen är ansvarig för tillsyn enligt dataskyddslagsstiftningen och den som anser att det förekommit felaktig hantering av personuppgifter kan framställa klagomål till dem.

9. Övrigt:

Vi reserverar oss för att bilder inte alltid återger färgerna korrekt på produkterna. Vi kan välja att skicka en likvärdig produkt som den du beställt om just den produkten är tillfälligt slut. Som ex. likadan produkt fast från en annan leverantör eller annan färg. Önskar du inte detta så meddela oss. Alla produkter tillhör ProPet till dess fullbetalning är gjord. Vi reserverar oss för ev skrivfel på sidan orsakade av mänsklig faktor eller tekniska fel. 

All information som du tillhandahåller oss, så som email, adress, mm. Är enbart för att vi ska kunna tillgodose dig med nödvändig information och nå dig vid behov. Denna information kommer EJ att säljas eller lämnas vidare till tredje part.