Köpvillkor ProPet
Köpvillkor för ProPet (uppdaterat 2025-09-25)
ProPet Hb
org.nr: 969750-2632
momsreg nr: se969750263201
- Betalning
- Frakt & Leverans
- Reklamation
- Ångerrätt
- Bedrägeri
- Cookies
- Personuppgiftshantering
- Övrigt
Åldersgräns:
För att handla på www.propet.se krävs det att du är över 18år. För Faktura gäller särskilda villkor. Därför behöver du också ange personnummer på hemsidan.
Priser:
Priserna som anges på hemsidan är svenska kronor inkl. 25% moms.
1. Betalning:
Walley Checkout
I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan Swish, direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.
Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.
Allmänna villkor för faktura och kontokredit: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_SE.pdf
Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_SE.pdf
Faktura
I samarbete med Walley erbjuder vi faktura och delbetalning. Faktura innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.
Allmänna villkor för faktura och kontokredit: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_SE.pdf
Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_SE.pdf
Konto
I samarbete med Walley erbjuder vi delbetalning via konto. Konto innebär att alla dina köp under en månad samlas på en faktura, som skickas månaden efter dina köp. Du får hem dina varor innan du betalar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.
Allmänna villkor för faktura och kontokredit: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_SE.pdf
Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_SE.pdf
2. Frakt & Leverans:
Mindre paket med vikt/volym under 19,9kg skickas i första hand med DHL till Service Point. Använd deras app för att spåra ditt paket
Vi använder oss även av DPD Holland/Postnord till vissa leveranser, då skickas ditt paket normalt hem till dig, via PostNord appen kan du lätt följa ditt paket och i vissa fall göra aktiva leveransval.
Vid leverans till ombud, så ligger ditt paket kvar i 7 dagar.
Pris: 59kr. Fraktfritt över 700kr
Alla paket som ställs av hos dig, anses levererade när de är avställda och ansvaret för paketet övergår på dig. Det är alltid bra att använda sig av DHL- och Postnord appen för att kunna spåra dina paket.
Du kan inte använda dig av en BOX adress när du handlar av oss.
Vissa orter som klassas som avlägsna (speciellt i Norrland eller vissa Öar utan fast trafik) kan inte DHL/Postnord leverera till, då kommer du behöva hämta ditt paket på terminal/ombud.
Vi försöker skicka dina varor så fort som möjligt. Normal skickar vi dina varor inom 1-7 arbetsdagar från vårt lager. Tänk på att om du bor på en “avlägsen” ort så kan det tillkomma leveranstid. Då DHL inte kör dagligen till alla orter.
3. Reklamation:
Vid synlig skada på ditt paket när du hämtar det så ska detta genast meddelas till utlämningsstället eller chauffören som lämnar paketet. Om skadan upptäcks när du öppnat ditt paket så ska detta genast och inom skälig tid meddela oss, via mail. Du behöver öppna ditt paket omgående när du får det. Vi kommer då att ersätta dig med ny vara eller pengarna tillbaka .Vid reklamation av tillverkningsfel på hundprodukter från ProPet tar företaget i beaktande naturligt slitage enligt norm. Skicka inte tillbaka någon vara innan kontakt med oss.
Vid tvist som vi ej kan lösa gemensamt hänvisar vi er till ARN. Vi följer alltid deras beslut. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
4. Ångerrätt:
ProPet följer distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter mottagandet även om varan har öppnats. Det förutsätter dock att varan inte har använts och att den återsänds i ursprungligt skick.
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen, vilket trädde i kraft 2000-06-01, rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet. För att begära ångerrätt enligt distansavtalslagen kontaktar du oss via info@propet.se och lämnar de uppgifter vi behöver. Återsändandet sker på kunds bekostnad då distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst, t ex fakturaavgifter och dyl. Returen får ej skickas mot postförskott eller rek.
Vill du så kan du använda denna ångerblankett.
Skicka med din ordersedel eller lapp med ordernummer så vi kan hantera din retur.
Din retur måste skickas direkt till oss, vi hämtar inte varor på ombud, kontakta oss för returadress.
Ej utlöst paket räcker inte som ångerrätt och debiteras med minst 250kr.
Om vi av någon anledning får tillbaka ett paket som ej hämtats ut och gått i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på minst 250 kr per paket beroende på paketets storlek och leveranssätt, för att täcka våra administrativa kostnader samt returfrakt. Du får dina pengar åter snarast möjligt, dock senast efter 30 dagar.
5. Bedrägeri:
Vi förbehåller oss rätten att vid misstanke om bedrägeri häva köpet. Detta kommer också att polisanmälas.
6. Cookies:
En cookie är en liten textfil som webbplatser du besöker begär att spara på din dator. Den används för att göra ditt surfande smidigt.
Cookies innehåller ingen personlig information utan informationen i textfilerna består av bokstäver och siffror. Även om varje cookie får ett unikt samordningsnummer så kan vi inte se någon personlig information om dig såsom ditt namn eller IP-adress baserat på de cookies som vi samlar in. Det rör sig med andra ord om pseudonymiserade uppgifter och vi använder inte informationen på ett sätt som gör att vi kombinerar din personliga information med cookie-informationen.
Även om du inte varit inloggad kan en hemsida därför komma ihåg saker om dig nästa gång du besöker hemsidan. Exempelvis kan formulär automatiskt fylla i information du lämnat tidigare. Cookies kan inte innehålla kod och kan därför inte leda till säkerhetshot som spionprogram eller virus.
Det finns olika typer av cookies.
Sessionscookies
Sessionscookies som sparas tillfälligt på din dator när du besöker vår webbplats och tas bort så fort du stänger ner din webbläsare.
De gör att du kan använda olika tjänster på vår hemsida som till exempel använda tjänsten Mina sidor. De används även för att hålla reda på varor i kundkorgen.
Permanenta cookies
Permanenta cookies finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem. Den gör att hemsidan känner igen dig när du kommer tillbaka. I cookien lagras exempelvis information så att till exempel vissa textmeddelanden bara visas en gång.
Förstapartscookies
Förstapartscookies som placeras på din dator av oss i samband med att du surfar in på vår webbplats.
Cookies från tredje part
Tredjepartscookies som ett annat företag placerat på din dator (det är tredjepartscookies som gör att du t.ex. ser annonser på produkter som du tidigare har klickat eller gjort sökningar på).
Vi använder också cookies och annan teknik för att skicka data till externa partners som hjälper oss med trafikmätning och analys av besöksbeteende. Det ger oss möjlighet att göra vår hemsida ännu bättre och att visa anpassade erbjudanden även på andra hemsidor.
Varför cookies?
Cookies kan komma att användas för att analysera vilka sökningar du gjort och sidor du har besökt på hooks.se. Detta sammantaget visar ett generellt sök- och beteendemönster. Analyserna kan sedan ligga till grund för vår marknadsföring vid besök på vår och på andra webbplatser. Sparade cookies används exempelvis i syfte att ge dig anpassad och relevant information och en så personlig shoppingupplevelse som möjligt. För detta ändamål använder vi en kommersiell 3:e partsaktör för att anpassa och göra innehållet i vår kommunikation mer relevant och intressant för dig.
Cookies kan dessutom användas för att göra ditt besök hos oss bättre. Vill du veta mer om cookies rekommenderar vi dig att läsa på Post- och telestyrelsens webbplats.
Lagring av cookies
Du kan alltid ändra dina webbläsarinställningar eller enhetsinställningar för användningen och omfattningen av cookies. Klicka dig in på inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du ändrar dina cookieinställningar. I dina inställningar kan du blockera alla cookies men du kan också välja att endast acceptera förstapartscookies eller välja att radera cookies när du stänger ner din webbläsare.
Kom ihåg att ändrade inställningar kan innebära att vår webbutik och andra tjänster inte fungerar korrekt.
7. Personuppgiftshantering:
Ansvarig för hantering av personuppgifter
ProPet, org. nr. 969750-2632, benämnd som ”vi” nedan, är ansvarigt för behandling av de personuppgifter som du lämnar till oss.
Vilka uppgifter samlas in
När du handlar via vår hemsida samlar vi in personuppgifter. Genom att trycka på köpknappen i kassan så godkänner du att vi samlar in uppgifter såsom:
– Namn
– Personnummer
– Adress
– E-postadress
– Telefonnummer
Vad används uppgifterna till
När du har lämnat dina personuppgifter till oss på ProPet använder vi dessa uppgifter för nedanstående ändamål.
- För att kunna administrera det köpeavtal vi har ingått med dig. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden och leverera din beställning.
- För marknadsföringsändamål genom bland annat elektroniska kommunikationstjänster, såsom nyhetsbrev.
- För analys och recensionstjänster, såsom Google Analytics och Trustpilot, recensioner på ProPet.se
- För att kunna utveckla våra produkter och tjänster på hemsidan.
- För att kunna fullgöra företagets rättsliga förpliktelser enligt lag
Samtycke
Genom köp via vår hemsida och/eller registrering av konto hos oss, samtycker du till sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan. Du kan helt eller delvis återkalla ditt lämnade samtycke genom ett skriftligt meddelande till oss. I de fall personuppgifterna behövs för att uppfylla gällande lag kan vi inte tillmötesgå begäran om radering.
Delning av personuppgifter
Vi delar endast dina personuppgifter när det är ett lagkrav eller i övrigt när det är tillåtet enligt lag.
Vi använder oss av personuppgiftsbiträden/personuppgiftsavtal för genomförandet av beställning, betalning, frakt, analys och recension. I dessa fall har vi ingått ett avtal med personuppgiftsbiträdet/personuppgiftsavtal som säkerställer att det finns säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter.
När vi delar med oss av dina uppgifter kommer dessa endast att användas för samma ändamål som vi från början samlade in dem för.
Skydd av personuppgifter
För att skydda dina personuppgifter mot obehöriga, har vi säkerställt att endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter ser dem.
Hur länge sparas uppgifterna
Samtliga uppgifter lagras i maximalt 3 år för att vi ska ha möjlighet att hantera eventuella reklamations eller garantiärenden.
Detta gäller ej om det finns annan lagstiftande myndighet som kräver längre tid.
Dina rättigheter
Om du vill få insyn i din personuppgiftsbehandling har du alltid rätt att begära ett registerutdrag.
Om vi mottar en sådan begäran kan det förekomma att vi begära in kompletterande uppgifter för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.
En begäran om registerutdrag ska vara skriftlig och undertecknad av den som begär utdraget. Du har också alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas.
Du kan begära radering av dina uppgifter i den utsträckning som överensstämmer med tillämplig lag och enligt ingångna avtal med dig. Du har också rätt att invända mot vår behandling om exempel vid någon av de uppgifter som samlats in är felaktig.
I de fall personuppgifterna behövs för att uppfylla gällande lag kan vi inte tillmötesgå begäran om radering.
Tillsynsmyndighet och klagomål
Om du anser att vi har hanterat dina personuppgifter felaktigt kan du alltid vända dig till oss på ProPet via mail eller telefon.
Datainspektionen är ansvarig för tillsyn enligt dataskyddslagsstiftningen och den som anser att det förekommit felaktig hantering av personuppgifter kan framställa klagomål till dem.
8. Övrigt:
Vi reserverar oss för att bilder inte alltid återger färgerna korrekt på produkterna. Vi kan välja att skicka en likvärdig produkt som den du beställt om just den produkten är tillfälligt slut. Som ex. likadan produkt fast från en annan leverantör eller annan färg. Önskar du inte detta så meddela oss. Alla produkter tillhör ProPet till dess full betalning är gjord. Vi reserverar oss för ev skrivfel på sidan orsakade av mänsklig faktor eller tekniska fel. Vi reserverar oss för ev. fel i lagersaldo som gör att vi inte kan levererar din produkt.
All information som du tillhandahåller oss, så som email, adress, mm. Är enbart för att vi ska kunna tillgodose dig med nödvändig information och nå dig vid behov. Denna information kommer EJ att säljas eller lämnas vidare till tredje part.
